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スタッフブログ

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2018年12月3日（月）ブログ,鬼澤コラム

突然ですが報告です。
来年の春に弊社の2号店を出店する事になりました。

新社屋を新築してから2年経ちますが、おかげ様でお客様も増えてきており、比例して営業スタッフ、職方も増えてきました。
マネージャーとしての役割を担う人間も育ってきており、少しずつ組織として成長してきたと自負しております。

そこで問題が出てきたのはやはりエリアの問題。
ここ最近のお客様の声で一番多かったのが「近くに鬼澤さんの会社があったらもっと安心なんだけど…」というものでした。
やはりお客様のお宅から会社まで距離があるというのは物理的にも心情的にもデメリットですし、逆に我々の立場からしても同じことが言えます。
さらには現状、本社の箱もそろそろいっぱいになりつつある事も踏まえて、今回の出店の運びとなりました。

まず私が常日頃から社員に伝えているのは「スピードこそが最大のサービス」というものですが、いざという時に捕まりにくいというのはお客様にとって不安要素でしかありません。
もちろんスピードばかりでもいけませんが、顔が見える安心感は絶大なものがあると思っております。
巷では良く地域密着と謳う会社がありますが、自分の会社も含めて実際のところはどうなのかな？と思う事が多々ありました。
やはり我々の存在意義は「お客様に喜ばれる事」とするならば、不安要素は出来る限り摘み取る必要があります。

場所はまだ言えませんが、上記の要望が一番多いエリアの中で出店することだけはお伝えしたいと思います。

鬼澤塗装店の「next stage」はここから始まります。
これまでご依頼頂いたお客様、そしてまだ見ぬこれから出会うお客様を幸せにする為にも、精一杯頑張って参りたいと思います。

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